سیاست و شرایط مرجوعی و عودت وجه

 هدف ما از ارائه سیاست بازگشت وجه، ایجاد اطمینان و اعتماد برای مشتریان است. تمام تلاش ما بر این است که تجربه خرید شما رضایت‌بخش باشد و در صورتی که محصول یا خدمت ارائه شده مطابق انتظار شما نباشد، فرآیند بازگشت وجه به سادگی انجام شود.

مشتریان محترم پس از مطالعه دقیق و در صورت برقراری شرایط نسبت به انجام آن اقدام بفرمایید.

• تمام درخواست‌های بازگشت وجه باید ظرف **مدت ۷ روز از زمان دریافت محصول** یا تکمیل خدمت ارسال شوند. بعد از این مدت، امکان بازگشت وجه وجود ندارد، مگر در موارد خاص که توسط تیم پشتیبانی بررسی خواهد شد.
•  محصولات فیزیکی باید در **شرایط اولیه و بسته‌بندی اصلی** بازگردانده شوند. هرگونه آسیب یا استفاده غیرعادی ممکن است باعث کاهش مبلغ بازگشتی یا عدم پذیرش درخواست شود.
•   در مورد خدمات دیجیتال یا اشتراک‌ها، بازگشت وجه تنها در صورتی ممکن است که **مشکل فنی یا مغایرت با توضیحات محصول** اثبات شود. درخواست‌های بازگشت وجه صرفاً به دلیل تغییر نظر یا عدم استفاده از محصول پذیرفته نمی‌شوند.
•  برای شروع فرآیند بازگشت وجه، مشتری باید از طریق فرم تماس یا ایمیل رسمی با تیم پشتیبانی تماس بگیرد و دلیل بازگشت را به طور واضح اعلام کند. بدون ثبت درخواست رسمی، امکان بررسی و بازگشت وجه وجود ندارد.
•   بعد از تایید درخواست، مشتری باید محصول را به آدرس اعلام شده ارسال کند. هزینه ارسال محصول بازگردانی در اکثر موارد به عهده مشتری است، مگر در مواردی که خطای ما اثبات شده باشد.
•   پرداخت وجه بازگشتی معمولاً **تا ۱۰ روز کاری** پس از دریافت محصول و تایید آن انجام می‌شود. بسته به روش پرداخت اولیه، ممکن است زمان پردازش تراکنش کمی متفاوت باشد.
•  در صورتی که مبلغ بازگشتی به دلیل کسر هزینه ارسال یا استفاده غیرمعمول محصول کاهش یافته باشد، مشتری قبل از انجام بازگشت وجه از جزئیات آن مطلع خواهد شد.
•  تیم پشتیبانی ما حق دارد در صورت مشاهده سوءاستفاده از سیاست بازگشت وجه، درخواست بازگشت را رد کند. هر گونه تلاش برای سوءاستفاده ممکن است به مسدود شدن حساب کاربری منجر شود.
• با استفاده از خدمات یا خرید محصولات ما، شما با این سیاست بازگشت وجه موافقت می‌کنید و متعهد به رعایت شرایط فوق هستید. توصیه می‌کنیم قبل از خرید، تمامی قوانین و شرایط را به دقت مطالعه کنید.
• برای تکمیل عودت حتما رسید پرداختی را به همراه داشته باشید.

• تجهیزات قبل از ارسال تست شده و مورد تائید واحد فنی فروشگاه برق 24 می باشد ، هرگونه درخواست مرجوعی بر اساس تائیدیه واحد فنی می باشد.

شرایط بازپرداخت پول:

• هنگامی که بازگشت شما دریافت و بازرسی می شود ، نتیجه بررسی از طریق پیامک به شما اصلاع رسانی می شود.
• تأیید یا رد بازپرداخت شما را اطلاع می دهیم.
• با توجه به اینکه روش حمل و نقل و ارسال کالا بر اساس توافق با خریدار می باشد ، کالایی که در حین حمل و نقل و توسط شرکت های باربری همچون تیپاکس یا پست آسیب دیده باشد قابلیت عودت ندارند.
• در صورت تأیید ، بازپرداخت شما پردازش شده و مبلغ عودتی به شماره کارت اعلام شده توسط شما واریز خواهد شد.
• اگر هنوز بازپرداخت دریافت نکرده اید ، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.
• در مرحله بعد با بانک خود تماس بگیرید. اغلب زمان پردازش قبل از ارسال بازپرداخت وجود دارد.
• اگر تمامی موارد را انجام دادید و نتیجه حاصل نشد سپس با ما تماس حاصل فرمایید.